安心加盟网导读:干洗店前台工作要点
1。
干洗店柜台检查衣物不仔细,破洞、扣子掉了等没有发现;
2。
干洗店前台标签纸钉的不牢固,不标准,写错,消毒标签与洗涤标签不符;
3。
干洗店前台与洗衣房工作交接不认真,不详细;特殊衣物、加急衣物交代不清,过后不追踪,不过问;
4。
干洗店前台。顾客提取衣物时不核对,或只核对消毒标签,发衣错误;
5。
干洗店前台忘记刷卡,忘记收未付款,未付款单忘记写“未付款”;
6。
干洗店店铺所需物品存量没有备足;
7。
干洗店发生问题不能与顾客及时取得联系;
8。
干洗店的洗衣单填写不标准或不清楚;
9。
干洗店对严重脏污表物及不能脱水、烘干的衣物,取衣时间预留不够,不能及时交货,引起投诉。
10。
干洗店衣物收取登记表填写不标准或不清楚;
11。
干洗店工作时语言、行为等不规范;表达不清楚,顾客信任度,注意度不高,承诺没把握的事;
12。
干洗店对衣物释义理解不够,收费混乱;对常客的或二次洗涤的特殊衣物收费不牢记,柜台人员收费不统一,失信于顾客。
13。
洗衣房熨烫好衣物不进行或不及时检查、整理,没有查看是否洗净,饰物、扭扣毛领等没有装订整理好。
14。
干洗店库存不及时清理,造成积压、发霉。
15。
干洗店外送业务没及时交待追踪,交货不及时。