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干洗店前台工作要点

时间:2013-07-27 13:01:40    浏览量:613

安心加盟网导读:干洗店前台工作要点

1。

干洗店柜台检查衣物不仔细,破洞、扣子掉了等没有发现;

  2。

干洗店前台标签纸钉的不牢固,不标准,写错,消毒标签与洗涤标签不符;

  3。

干洗店前台与洗衣房工作交接不认真,不详细;特殊衣物、加急衣物交代不清,过后不追踪,不过问;

 4。

  干洗店前台。顾客提取衣物时不核对,或只核对消毒标签,发衣错误;

  5。

干洗店前台忘记刷卡,忘记收未付款,未付款单忘记写“未付款”;

  6。

干洗店店铺所需物品存量没有备足;

  7。

干洗店发生问题不能与顾客及时取得联系;

  8。

干洗店的洗衣单填写不标准或不清楚;

  9。

干洗店对严重脏污表物及不能脱水、烘干的衣物,取衣时间预留不够,不能及时交货,引起投诉。

10。

干洗店衣物收取登记表填写不标准或不清楚;

  11。

干洗店工作时语言、行为等不规范;表达不清楚,顾客信任度,注意度不高,承诺没把握的事;

  12。

干洗店对衣物释义理解不够,收费混乱;对常客的或二次洗涤的特殊衣物收费不牢记,柜台人员收费不统一,失信于顾客。

13。

洗衣房熨烫好衣物不进行或不及时检查、整理,没有查看是否洗净,饰物、扭扣毛领等没有装订整理好。

14。

干洗店库存不及时清理,造成积压、发霉。

15。

干洗店外送业务没及时交待追踪,交货不及时。

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